从伙伴的角度思考问题

良好客户关系的力量，体现在能够为对方提供附加价值的能力上。这种力量，远远比简简单单的提供产品或者服务能维持更长时间的合作。这种力量，主要就是围绕在客户体验上。你真的了解你的客户需要哪种帮助么？你是怎么对待他们的需求呢？

"业务的顺利不再仅仅关乎公司的实力，同时也关乎个人。” Prudencio Olivares（南欧区域销售总监）和Maria del Mar Peralta（南欧市场经理）解释道。 “如今，客户越来越需要得到定制化的服务。比如说，再过去我们通常只是用一种产品投放到这整个区域。但现在随着各个阶层交流面的变广，同样的区域，可能每个客户都有他不同的品种需求。所以，传统的接触方法已经很难再奏效。

客户至上

我们一直在努力开发最好的蔬菜品种。 但是，这个客户认为最好的品种不一定是另一客户眼中认为最合适的。 “重要的是我们的蔬菜品种可以为客户提供增值。 满足其愿望和要求的品种。 符合他们的策略和客户期望的品种。” Peralta说。 “为此，我们将按照“客户至上”的原则开展工作。”或者，顾客为王。”
我们需要问问自己，我们如何才能实现这种增值。”Olivares补充道。 “我们需要了解他们的公司和环境。 我们需要真正了解他们的工作。 这样，我们知道我们可以为他们做些什么：开发新品种，帮助定位或设计新概念。”

客户关系的维持需要公司内部协调

为了让客户对公司有好的印象，组织协调好公司各个部门之间的协作是非常至关重要。 Peralta，“如果我们想要给客户完美的体验的话，这样就不仅是营销部门的问题，而是需要全公司成员参与其中。客户与我们接触，并不仅仅是与我们交流品种知识。每一位员工的行为和谈吐都代表着公司在客户心目中的形象。只有在细节方面做的出色，才能够让客户真正对公司满意。”

保持与客户的联络

简单的来说，我们必须保持与客户的联络并了解他们的需求，要学会从客户的角度思考他们的问题。当我们与客户建立起沟通的网络时，我们便可以与客户分享我们的知识，共同设计解决问题的方案，全方位的共同协作。这种程度的合作是多方共赢的。这其中包括，我们，我们的客户，以及我们产品最终的消费者。